На главную


   Поиск по статьям KATALOG.TURKOMPOT.RU
Пользовательского поиска

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

 

Принятие решения о том, что именно общность, авиакомпания, гостиница, ресторан или туристская достопримечательность будут продавать потенциальным иностранным посетителям, на первый взгляд кажется простым. Однако довольно часто оно становится самой трудно разрешимой задачей среди всех проблем, связанных с развитием международного туризма. Очевидно, что если общность или компания не могут принять это важное решение и придерживаться его, по меньшей мере, три года, то практически нет никакого смысла реализовывать любые другие элементы плана международного маркетинга или размышлять о доходах, которые могли бы быть получены в результате успешной маркетинговой деятельности.

Для нас это очевидно. Общины и компании не смогут эффективно продавать на зарубежных рынках имеющиеся у них туристские продукты, если они не уверены в том, что именно будет продаваться, и поэтому не могут последовательно придерживаться продажи какого-либо одного продукта в течение длительного периода времени.

Объективные варианты выбора

Безусловно, у некоторых общностей или компаний нет никакой проблемы выбора решения о том, что продавать. Они просто продают образ, сформировавшийся за период их исторического развития, например Нью-Йорк, Лондон, Париж и Рим.

Другие общины утвердились на международном рынке через кино, телевидение, журналы, участие знаменитостей и устную рекламу. Например, сотрудники мемориального музея Graceland (особняк Элвиса Пресли) отмечают, что интерес к Элвису Пресли настолько велик даже по прошествии многих лет после смерти певца, что "даже если бы в течение 70 лет в том музее работали идиоты, они все равно не смогли бы испортить его образ". Компании "Макдоналдс" не требуется почти ничего кроме своего имени и золотых сводов, чтобы сделать себя узнаваемой практически для всех туристов. "Гостиницы Хилтон" - еще одна компания с магическим для международных туристов именем. Однако у нее есть проблемы другого рода. Для привлечения туристов она, возможно, слишком дорога и слишком уж связана с коммерческой деятельностью. Чтобы исправить ситуацию и стимулировать туристские расходы, компания вынуждена заниматься активным продвижением на рынке своих курортных отелей.

Другие компании увеличивают туристские продажи за счет участия в каком-либо ежегодном событии или использования всемирно известной достопримечательности - речь может идти о "Уолт Дисней Уорлд", если туристские услуги предоставляются в Орландо, о "Мастерз Гольф Турнире", если бизнес ведется в Огасте, или о "Стэмпид", если туристы будут находиться недалеко от Калгари.

Важнейшие события мирового календаря - Олимпийские игры, Кубок мира по футболу, крупнейшая Всемирная выставка, конференция мирового уровня - могут также создать имидж принимающему городу еще до начала события и на долгое время после его завершения. Повышенный интерес к событию, появление множества знаменитостей и журналистов, яркие воспоминания - все это вместе создает особый имидж города, способный сохраниться на многие годы. Город Солт-Лейк-Сити до решения о проведении в нем Зимних Олимпийских игр 2002 года в течение 30 лет участвовал в конкурсе, потому что знал об огромнейшей "остаточной ценности" этого события.

Более 50 лет назад крошечная франко-канадская область в провинции Онтарио создала для привлечения туристов Куинтлэнд (парк наподобие Диснейленда), специально организованный так, чтобы они могли наблюдать за взрослением пяти сестер Дайонн. Впоследствии многие другие общины с целью привлечения туристов организовали свои собственные событийные мероприятия или открыли местные достопримечательности:

a                Почтовое отделение во Флориде, размещенное в бывшем сарайчике для хранения садовых инструментов, - самое маленькое в Америке. Именно поэтому оно получило огромную популярность у туристов, обязательно отправляющих отсюда почтовую открытку. По той же причине норвежский город Хелл, расположенный в 350 километрах к северу от Осло, ежегодно привлекает тысячи туристов, стремящихся сообщить друзьям о том, что они побывали в "аду" и вернулись обратно (hell по-английски означает "ад". - Примеч. ред.). В Уэльсе железнодорожная станция стала известной благодаря названию, состоящему из 58 букв: Llanfairpullgwangyllogogerychwymgogogoch. Около 200 тысяч посетителей ежегодно останавливаются в этом месте, чтобы сфотографироваться под вывеской с названием станции и получить уроки правильного произнесения названия, которое даже сами валлийцы теперь сократили до Leanfair PG.

a                Нью-йоркские власти собираются реконструировать канал Эри и сделать из него туристскую достопримечательность длиной в 524 мили с велосипедными дорожками, множеством кафе и магазинов.

a                Чемейнес в провинции Британская Колумбия (Канада) начиная с 1983г. ежегодно привлекает полмиллиона посетителей из-за уникальной в своем роде коллекции настенной живописи, занимающей все свободные городские стены; калифорнийский город Твентинайн Палмз пытается продублировать опыт Чемейнеса с целью приумножения доходов для своей туристской индустрии.

a                Результатом поиска туристских достопримечательностей в городе Стоктон, шт. Калифорния, стало учреждение ежегодного весеннего фестиваля спаржи, изобилующего традиционными конкурсами красоты, конкурсами рецептов, парадами и т.п.

a                Кливленд, шт. Огайо, израсходовал свыше 90 млн. долл. на то, чтобы создать Зал Славы и Музей рок-н-ролла, открытые к всеобщей радости летом 1995г.

a                Тематические музеи и библиотеки, экспозиции которых посвящены азартным играм (Лас-Вегас) и смерти (Бэр-банк), несомненно, нацелены на привлечение туристов с особыми интересами и пристрастиями.

Положительное воздействие на туризм могут оказывать и события, имеющие негативный оттенок. Вспомним вызвавшее споры посещение президентом Рейганом в мае 1985г. кладбища вблизи Битбурга в Германии. Это событие сделало город известным всему миру. Город Браунау в Австрии не стесняется напоминать миру о том, что в нем родился Адольф Гитлер. Празднования важнейших годовщин также могут привлечь внимание туристов. В том же году, когда Рональд Рейган отправился в Битбург, французы отмечали 100-летие со дня смерти Виктора Гюго, немцы праздновали 2000-ю годовщину основания Аусберга римлянами, а британцы отмечали 500-ю годовщину основания династии Тюдоров. Несмотря на то что юбилейные события являются достаточно эффективными разовыми средствами стимулирования сообществ на международном туристском рынке, большинство из них оказываются забытыми, как только заканчивается празднование, поэтому их повторное воздействие на бизнес очень маловероятно.

Браунсвилль в шт. Техас и Бишоп в шт. Калифорнии, - выбранные наугад как примеры мест, интересных для туристов, не особенно хорошо известны за рубежом. Их названия не связаны с каким-либо всемирно известным ежегодным праздником и они не являлись местом, где произошло незабываемое историческое событие. Их "местные" годовщины не получили широкой известности. По этой причине они неизвестны в Австралии или Бельгии, Коста-Рике или Дании. В данной ситуации предпринимателям таких сообществ следует определить специфические туристские продукты, вокруг которых можно построить программу развития международного туризма.

Анализ средств привлечения туристов

Недостаточная международная известность города или его достопримечательностей требует от общины или компании формирования новых услуг или инфраструктуры, являющихся мощным стимулом для приезда иностранных путешественников. Ими могли бы быть:

a                Пляжи, аллеи, природные богатства, а также другие природные особенности региона или туристского объекта.

a                Особая атмосфера, возникающая благодаря известным историческим фактам.

a                Благоприятные условия для спорта или особые лечебные ресурсы, обнаруженные поблизости.

a                Отдельно стоящий ресторан, известная по преданиям гостиница или какое-либо необычное рукотворное сооружение.

a                Преобладающая сельскохозяйственная продукция, известное промышленное предприятие или важное корпоративное здание.

a                Чуткое отношение к людям с физическими недостатками и терпимое отношение к людям с нетрадиционной сексуальной ориентацией.

Несмотря на то, что продвижение на международном рынке любой из этих особенностей для привлечения тех, кто ею интересуется, может показаться трудным и дорогостоящим делом, следует помнить, что большинство путешественников, имеющих особые интересы, располагают внушительными свободными доходами и подключены к специальным информационным сетям и дистрибьютерным систем. Например, 6000 организаторов совещаний и конференций связаны с компаниями, контролирующими объемы ежегодных туристских расходов в размере 12 млрд. долл.; 140 американских туроператоров, специализирующихся на экологическом и приключенческом туризме, хорошо знакомы с теми, кто увлекается этими видами отдыха.

В процессе принятия решения о выборе узнаваемых услуг или объектов, с которыми будет ассоциироваться их регион, город или иное территориально-административное образование, компании и общины просто подчеркивают то, что с их точки зрения они делают лучше других, или совершенствуют то, что выделяет их среди соседей. К этому не следует относиться легковесно. Британцы отказались от своих знаменитых красных телефонных будок, заменив их на кабины из стекла и стали. Притом, что новые кабины, несомненно, более современны, в них нет ни шарма, ни туристской привлекательности, которой обладали их уличные предшественники. Сан-Франциско не допустил подобной ошибки. Его мгновенно узнаваемые, но неэффективные и дорогостоящие трамваи продолжают функционировать ввиду их несомненной туристской привлекательности. Субсидии, необходимые для того, чтобы сохранить трамваи на улицах, вероятно, высоки с точки зрения расходов, но невелики с точки зрения создания и поддержания особой туристской достопримечательности.

В некоторых случаях компании и общины буквально случайно наталкиваются на то, что делает их отличными от других. Город Инвуд в провинции Манитоба (Канада), например, обнаружил, что феномен колоссального ежегодного размножения одного из видов неядовитых живородящих змей, когда-то рассматриваемый как явная неприятность, привлекает до 300 туристов ежедневно в период с мая по сентябрь. В Корумбурру (Австралия) туристы приезжают, чтобы увидеть 16-футового червя-гермафродита с 13 сердцами, который, зарываясь в землю, издает булькающие звуки. В свое время популярность червя помогла городу сохранить себя после того, как закрылась местная угольная шахта, и теперь каждый год в марте город устраивает "Фестиваль червя" с парадами, карнавалами, чучелами животных и многим другим. В качестве урока всем тем, кто занимается планированием туристских достопримечательностей, необходимо отметить, что червь в настоящее время постепенно вымирает, поскольку его среда обитания сокращается из-за ухудшения экологии, вызванного городским развитием, и теперь даже возникла угроза подрыва новой туристской индустрии города.

Имеются и другие примеры особых обстоятельств, способных содействовать продвижению туризма. Жители Аляски, например, делают ставки и спорят о точной дате и часе, когда на реке Танане начнется ледоход, служащий сигналом наступления весны. Тысячи людей ждут, когда груз на треноге начнет двигаться, включая сирену и останавливая большие часы, которые укажут момент, определяющий победителя этого огромного джекпота. Неважно, что привлечет толпу, как когда-то говаривали старые коммивояжеры.

Некоторые общины вынуждены сами создать свой собственный "отличительный знак". Несколько лет назад в Уэльсе, в крошечном городке Нарберте, на неиспользуемой территории в 70 акров, занятой лесом, заброшенным карьером и озером, решили создать досуговый парк с развлекательным комплексом, включающим миниатюрную железную дорогу, игровую площадку, управляемый гоночный трек, маленький зоопарк, зоны для пикников, природные тропы и пруды для катания на лодках. Сам факт, что в Нарберте - городке всего с 1500 жителями - сделали попытку развития туристской индустрии взамен утраченной отрасли, красноречиво говорит о большом экономическом потенциале туризма; этот факт также подчеркивает, что узнаваемый туристский продукт должен быть разработан до того, как начнется деятельность по привлечению туристов.

Другие общины превращают старые и пришедшие в упадок территории в туристские достопримечательности благодаря осуществлению весьма хитроумных программ реконструкции. В этой связи сразу же приходят на ум города Лидс и Ливерпуль, район к югу от Темзы в Лондоне, Саус-Стрит-Сипорт в Нью-Йорке, Саус-Бич в Майами и Фримонт-Стрит-Экспириенс в Лас-Вегасе, где туристам предлагается очень много интересного.

Иная проблема встала перед Ираком при определении этой страной своего основного туристского продукта. Большинство посетителей выражало желание съездить в Вавилон - одну из главных колыбелей западной цивилизации, - расположенный в 60 милях от Багдада. Река Евфрат, когда-то разделявшая город, теперь лежит от него далеко на западе. Однако Саддам Хусейн быстро справился с этой проблемой, воссоздав первоначальный водный путь, но уже в бетоне, построил новые Ворота Иштар (оригинал уже давно не существует) и соорудил точную копию оборонительных стен из новых желтых кирпичей, на каждом из которых было аккуратно выдавлено имя Президента. Все это вряд ли радует историков, но, несомненно, расширяет возможности привлечения туристов.

Еще один способ уловить суть туристского продукта, который может быть наиболее успешно "продан" туристам, - это прислушаться к тому, как сами жители описывают место, где они живут. Чарльз Куралт, бывший телевизионный комментатор CBS, обнаружил, что здесь часто возникают конфликты, а также явные гиперболы:

"Мировая столица снегомобилей - Вест-Йеллоустоун, шт. Монтана - это известно всем, за исключением тех, кто живет в Игл-Ривер, шт. Висконсин, который также называет себя мировой столицей снегомобилей. Стокбридж, шт. Висконсин, является Мировой столицей стерляди - это наглая претензия, если вспомнить, что существует Каспийское море. Некоторые люди называют Монро, шт. Висконсин, Мировой столицей швейцарского сыра, что также определенная наглость, если вспомнить о Швейцарии".

Кстати, о Швейцарии. В одном из городов этой прелестной страны внимательно прислушались к тому, как его жители описывали свой город. Только после этого удалось найти его неповторимую туристскую специфику. Мало кто в Соединенных Штатах знает, где расположен город Нион. Если они сообразят, что это где-то в Европе, то обычно путают Нион в Швейцарии с Лионом во Франции. Ниону удалось по-настоящему закрепить за собой статус международного туристского центра только тогда, когда, обуздав свою местную гордыню, он начал рекламировать себя таким же образом, каким его жители объясняли, где они живут: "Нион - это в 10 минутах езды от Женевы". А где находится Женева, все, конечно, знают.

Хотя наше внимание в основном сосредоточено на привлечении первичных посетителей, нельзя забывать, что туристский продукт должен быть заслуживающим внимания независимо от того, насколько необычным или новым он выглядит. Туристы, довольные каким-либо местом - тем, что они видели, какой им был оказан прием и что они узнали о другой культуре, -вероятнее всего, будут говорить о нем положительно и впоследствии могут приехать еще раз; те же, кто останется недоволен, будут, вероятно, отрицательно отзываться о своем опыте и отговорят других от такого путешествия.

Рекламные лозунги

Здесь уместно дать небольшое пояснение. Мы обсуждаем необходимость определения индивидуального, доминирующего туристского продукта, чего-то материального и легко узнаваемого, что привлечет иностранных туристов к гостиницам, ресторанам и достопримечательностям региона. Штат Миннесота, например, в своих рекламных объявлениях часто называет себя "сердцем национального здравоохранения" и демонстрирует программы клиники Мэйо. Эта реклама более эффективна и существенно отличается от таких рекламных лозунгов и штампов, как:

"БЕГСТВО В ВИСКОНСИН" "ВИРГИНИЯ - ДЛЯ ВЛЮБЛЕННЫХ" "И ВСЕ ЖЕ КОННЕКТИКУТ - ЛУЧШЕ" "П.С., Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ"

Каждая из этих рекламных формул составлена вполне профессионально, но ни в одной из них не сказано почти ничего конкретного о специфике туристского продукта региона. Используемые в них слова действительно призваны усиливать общий имидж или отвечать адресным запросам целевой аудитории. ("Бегство в Висконсин", например, адресовано непосредственно тем, кто испытывает разочарование от городской жизни, такой, как в Чикаго; "П.С.(Палм Спринте, Калифорния) Я люблю Тебя" напоминает слова знакомой песни людям, желающим отдохнуть от транспортных пробок и стрессов Лос-Анджелеса.)

Если регион еще не сформировал свой имидж или не выявил потенциальный туристский спрос своей основной целевой аудитории, влияние такого рода рекламы в самом начале деятельности по продвижению туристского продукта, скорее всего, будет очень незначительным. Кроме того, при переводе на другие языки эти броские фразы часто выглядят бесполезными. Например, Туристская администрация США однажды нашла ключевую фразу, которая должна была стать основой всех рекламных материалов. "Улови ДУХ" ("Catch the SPIRIT") - вот, что должно быть основной причиной, по которой европейцы захотели бы совершить путешествие и извлечь пользу от посещения Соединенных Штатов. Большинство американцев может по достоинству оценить емкость этой простой фразы, однако она оказалась непереводимой на немецкий язык, хотя предназначалась в первую очередь для Германии. В результате советники по рекламе Туристской администрации США решили писать эту фразу по-английски в своих рекламных объявлениях, даваемых на немецком языке. Это очень похоже на ответ туриста, что такое верблюд - лошадь, сконструированная комитетом. Иными словами, это - глупая идея и она не сработала.

Существует множество других примеров: реклама столицы США - Вашингтона - "A Capital City - Капитальный город" (capital - столица, капитальный. - Примеч. ред.) основана на изящной игре слов, которая прекрасно срабатывает по-английски, но полностью теряет смысл на других языках. Флорида попробовала изысканный грамматический подход - "When you need it bad, we've got it good". Рекламные фразы такого типа при переводе полностью теряют смысл. Короче говоря, умные рекламные фразы, пользующиеся успехом на внутреннем рынке, и стоящий продукт, который может быть продан за рубеж, это совсем не одно и то же.

Несколько советов

У нас есть несколько идей о том, как правильно взяться за решение вопросов выбора и описания предлагаемого специфического туристского продукта. Мы призываем общины и компании выявлять свой туристский продукт, отталкиваясь от причины, по которой к ним может приехать иностранный турист, вероятно, никогда не слышавший о данном месте и в лучшем случае имеющий лишь смутное представление о его месторасположении на территории Соединенных Штатов. Ваши предложения по определению основных средств привлечения иностранных туристов в регион, город или на конкретный туристский объект должны быть конкретными, понятными и убедительными. Мы также хотели бы дать несколько советов тем, кто будет принимать решение:

a                Стимулирование международного туризма - жесткий, конкурентный бизнес, и им следует управлять соответствующим образом. Если к нему относиться так же, как к некоммерческому муниципальному предприятию или управлять теми, кто может быть в него вовлечен, в соответствии с некоей косной государственной доктриной справедливости или уравниловки, то дело обречено с самого начала. Мы, конечно, не выступаем за то, чтобы отвергать законы, относящиеся к гражданским правам, или приостанавливать действие других положений конституционного законодательства. Мы просто осознаем, что в бизнесе могут наступать на ноги и травмировать чувства. Но если этот бизнес станет прибыльным, то игра стоит свеч.

a                По сути, выбор туристского объекта для стимулирования на международном рынке всегда больше зависит от желаний и финансовых возможностей иностранных туристов, чем от взглядов местных предпринимателей или туристских властей (иными словами, характер спроса определяет предложение). Эту основополагающую концепцию очень тяжело принять как некоторым общностям, так и многим маленьким компаниям. Однако если они ее не примут, то потратят время впустую. Как отмечал один английский комментатор: "... реклама комитета по туризму - это (обычно) рекламный листок, выпускаемый в конце года... представляющий новые места... чаще всего так, как их хозяевам хотелось бы, чтобы их увидели, а не так, как ...их хочет увидеть турист". Будто бы в доказательство подобного подхода Бюро выставок и путешествий Большого Питтсбурга однажды поместило в журнале USA Today цветную рекламу на целую страницу, объявляющую, что Рэнд МакНалли назвал этот город первым в рейтинге городов Соединенных Штатах. Подобная новость, естественно, очень обрадовала жителей Питтсбурга, но вряд ли мы узнаем, что нашлись туристы, которые посетили этот город из-за его первого места в рейтинге американских городов. Результаты рейтинга обычно гораздо более важны для местных жителей, чем для туристов.

a                Мы понимаем, что для многих государственных служащих продвижение частного туристского объекта на государственные средства может быть психологически трудным делом. Однако в сфере международного туризма такие способы стимулирования жизненно необходимы. Например, Орландо, город в штате Флорида, занимает прочные позиции на карте международного туризма, потому что там расположен "Дисней Уорлд". Без этого он, по всей видимости, не пользовался бы таким успехом. В результате Орландо умело и успешно продолжает использовать статус и притягательную силу "Дисней Уорлд" в мероприятиях по своему продвижению на мировом туристском рынке. Поступая таким образом, городские власти не приносят никаких извинений за то, что игнорируют конкурентов "Дисней Уорлда" из местного частного сектора, да они и не должны этого делать. С другой стороны, округ Брауард во Флориде сделал самостоятельную попытку продажи своих турпродуктов за рубежом, но этот процесс застопорился. Многие годы округ вел туристские продажи, именуя себя "Фортом Лодердейл". Однако это наименование дестинации, очевидно, было неприемлемым для многих, живших вне его городской черты. Все местные знали название округа Брауард, однако за рубежом практически никому не было известно это название. Вскоре округ Брауард, научившись на собственных ошибках, начал продавать себя как "Большой Форт Лоудердейл". С нашей точки зрения, это был очень разумный и реалистичный шаг.

a                Хотя решение о том, что должно продвигаться на рынке международного туризма, может охватывать широкий перечень туристских продуктов, необходимо рассматривать и подавать их как единый продукт. Обычно длинные списки достопримечательностей запутывают иностранцев не менее, чем списки вещей для стирки в прачечной, в тот момент, когда они пытаются представить себе всего лишь новую дестинацию или предоставляемые услуги. Город Индианаполис, например, рекламирует себя в одной и той же брошюре как культурный центр, как место, где можно хорошо поесть, как район с высоким уровнем гостиничного сервиса, как торговый центр и как дестинация, удобная с точки зрения транспортной доступности. Несмотря на то, что он, несомненно, обладает всеми названными достоинствами, при такой рекламе Индианополис едва ли будет чем-либо отличаться от любого другого крупного города в Соединенных Штатах. Однако другая брошюра по Индианаполису заостряет внимание потенциальных иностранных туристов на специфике города, подчеркивая его значение как национального центра любительского спорта, а также как родину знаменитых 500-мильных автогонок.

a                Туристский продукт должен быть понятен и настолько очевиден, насколько позволяет ситуация. Например, поле сражения времен Гражданской войны, представляя огромный интерес для некоторых американцев, может быть недостаточно привлекательным для иностранных туристов. По той же причине некоторые специализированные продукты (сероводородные ванны, археологические пещеры или специализированный музей) могут считаться основным туристским продуктом общины, если она решит отказаться от формирования массового туристского потока в пользу сосредоточения внимания на специфических группах туристов независимо от того, откуда они.

Разработанный частной компанией путеводитель по Сакраменто (штат Калифорния) подчёркивает, например, политический характер города для тех, кто интересуется государственными делами. В брошюре представлены карты Капитолия, списки любимых политической элитой ресторанов и питейных заведений, фамилии и количество избранных и назначенных официальных лиц, а также политиков-энтузиастов; частная фирма Grave Line ("Кладбищенский маршрут") в Лос-Анджелесе возит одновременно по семь посетителей в переоборудованном для этого катафалке к местам, где знаменитости умерли или захоронены.

a                Насколько это возможно, туристский продукт должен достоверно отражать состояние достопримечательности или иного туристского объекта. Если достоинства туристского объекта преувеличены или он покажется иностранцу недостойным внимания, известие об этом быстро распространится и туристский поток, вероятно, иссякнет. Если бы такое произошло на территории 15 государств-членов ЕС, то тем самым продавец нарушил бы закон и подвергся бы крупному штрафу.

a                И, наконец, следует отметить, что не существует никакой панацеи и никаких волшебных магнитов для привлечения туристов в определенный регион или на туристский объект. Несмотря на то, что многие политики рассматривают казино как беспроигрышный объект туристского притяжения, факт остается фактом: два казино, расположенных на речных судах в Новом Орлеане, закрылись, а строительная компания Harrah приостановила свои планы строительства казино из-за печальной статистики их посещаемости. Даже в Лас-Вегасе поняли, что азартные игры - это не бездонная бочка, и несколько лет назад начали успешно переориентировать город на курортный семейный отдых. Выбрать туристский продукт или особый объект привлечения туристов для продажи за рубежом будет легче, если принять во внимание следующие факторы:

a                Одна и та же общность или компания могут выходить на международный рынок с разными туристскими продуктами для различных континентов. Таким образом, решение о том, что должно продаваться европейцам, совсем не обязательно будет влиять на решение о специфике продаж в Южной Америке или Японии.

a                Таким же образом продукты, которые выбыли из списка лучших при отборе с позиций описания достоинств для международных туристских продаж, совсем не обязательно должны быть забыты. Эти туристские продукты могут быть предложены туристам после того, как они прибудут в дестинацию, или храниться в резерве для последующих зарубежных маркетинговых кампаний.

a                И, наконец, выбор продукта, сделанный в начале формирования международной программы развития туризма, может некоторое время рассматриваться как временный. На дальнейших этапах реализации программы станет ясно, каким образом первоначально выбранный продукт может быть отшлифован, улучшен и усовершенствован для того, чтобы гарантировать удовлетворение интересов и потребностей новых потоков иностранных туристов.

Как только этот первый решающий этап по определению основного туристского продукта общины или компании пройден, наступает время переходить к составлению перечня туристских ресурсов, которые будут поддерживать путешественника, когда он прибудет на туристский объект или в туристский регион.


На главную

Error. Page cannot be displayed. Please contact your service provider for more details. (9)

|